Nếu thắc mắc mỗi tháng gia đình mình xài hết bao nhiêu tiền điện, thậm chí mỗi giờ xài hết bao nhiêu điện hoặc so sánh hóa đơn giữa các tháng cùng kỳ, người dân có thể giám sát thông qua những kênh nào?
Ngoài tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545454 của tổng công ty, khách hàng sử dụng điện có thể chủ động tra cứu thông tin về chỉ số điện và hóa đơn tiền điện bằng các hình thức sau:
Cách 1: Đăng nhập trang web của công ty theo đường dẫn http://cskh.evnhcmc.vn, sau đó đăng nhập vào tài khoản
Mã KH: Mã khách hàng sử dụng điện (ký hiệu PE và 11 số)
Mật khẩu mặc định: cmis2012
Sau khi đăng nhập người dân có thể tra cứu thông tin bằng các bước sau:
Bước 1: Bấm chọn hóa đơn điện tử
Bước 2: Tra cứu giấy báo và hóa đơn phát sinh
Bước 3: Tra cứu thông tin điện năng tiêu thụ (chỉ số)
Cách 2: Ứng dụng EVNHCMC CSKH trên thiết bị di động, tải và đăng nhập trên iOS, Android
Bước 1: Tải ứng dụng
Bước 2: Đăng ký và đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại của khách hàng
Bước 3: Liên kết điểm dùng điện (nhập mã khách hàng gồm ký hiệu PE và 11 số)
Cuối cùng, khách hàng có thể tra cứu chỉ số và hóa đơn phát sinh.
Cách 3: Zalo của công ty
Bước 1: Chạy Zalo và tìm kiếm “EVNHCMC”
Bước 2: Chọn EVNHCMC và “Follow account” (theo dõi trang)
Bước 3: Nhấn nút “Gửi tin nhắn” và chọn mục “Tra cứu” hoặc mục “Khác” để sử dụng tính năng bất kỳ nào bạn muốn
Bước 4: Nhập mã khách hàng (ký hiệu PE và 11 số). Việc nhập mã này chỉ thực hiện ở lần đầu tiên tham gia theo dõi trang EVNHCMC trên Zalo
Bước 5: Nếu gặp vướng mắc, chọn “Hỗ trợ” để được giải đáp
